제가 잘못 생각하고 있는 건지 의견 좀 부탁드려요. 지난 토요일의 일입니다.

세입자 집에 파이프가 터진 것 같아서 평소 집수리나 청소할 분들을 연결해주시는 분께 연락해서, 

일단 사람을 보내 상태를 봐주시고 수리비가 어느 정도 나올지 알려달라고 했습니다.

제가 생각한 건 현장에서 먼저 상태를 확인하고, 파이프 교체까지는 아니더라도 일단 막힌 배관을 뚫는 응급조치를 하는 데 

얼마가 드는지 설명을 들은 뒤 진행 여부를 결정하는 거였어요.

그런데 연결해준 작업자가 늦게 도착했고, 

저희에게 상태나 작업 내용을 먼저 보여주고 설명한 뒤 견적을 확인받은 게 아니라 작업을 하고 나서 80피트 정도 스네이크를 넣어봤는데 안 된다고 했습니다. 결국 배관은 뚫리지 않았고요.

그래서 늦은 시간에 다른 플러머를 급하게 다시 불렀고, 

첫 작업자가 늦게 왔던 탓에 두 번째 분도 늦은 시간에 오셔서 추가 비용을 더 지불해야 했습니다. 

두 번째 플러머는 카메라로 상황을 찍어서 보여주셨고 하이프레셔로 작업해서 실제로 막힌 배관을 뚫어주셨습니다.

처음 연결해주신 분은 이 작업에 원래 500불을 말씀하셨고, 

해결이 안 된 후에도 외주와 장비 렌트 비용이 들었다며 400불을 요구하셨습니다.

저도 사람이 와서 실제로 작업한 부분은 있으니 비용을 전혀 안 드릴 생각은 아니어서 400불은 너무 많다고 했고 300불을 드리고 마무리하자고 했습니다. 사실 300불도 많다고 생각했습니다.

그런데 그분은 첫 작업자가 80피트까지 작업했기 때문에 두 번째 플러머가 그 이후 30피트 안에서 해결했을 것으로 ‘추정’된다고 하시고, 

제가 두 번째 플러머에게 지불한 비용까지 이해가 안 된다는 식으로 말씀하시네요.

저는 애초에 상태를 보시고나서 고쳐달라 요청한 것이었고, 

현장에서 어떤 작업을 얼마에 할지 제대로 설명받고 동의한 뒤 시작했어야 한다고 생각합니다. 

게다가 결과적으로 문제도 해결되지 않아 다른 플러머에게 추가 비용을 지불해서 해결했고요.

이런 경우 첫 작업에 400불을 요구하는 게 일반적인가요? 

제가 300불을 드리고 마무리하자고 한 것도 적은 금액이라고 보시는지 궁금합니다.